লাইভ / Mobile
bd894 cc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
bd894 cc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত সেবা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যদি বাংলাদেশ থেকে এই সাইট ব্যবহার করেন, তাহলে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। আমরা কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখতে পারি।
Nagad-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও অনুমোদিত সহায়তা দল দেখতে পাবেন।
Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের বিবরণ আমরা স্থানীয় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই তথ্য বিপণন বা প্রচারমূলক কাজে ব্যবহার হয় না।
Bank ট্রান্সফার লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যাংকিং বিধিমালা অনুসরণ করে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।
সাইট ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া সেশন তথ্য কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। স্থায়ী কুকি ব্যবহার সীমিত এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে দিতে পারবেন।
bd894 cc-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সাইটের কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম — এই নীতির আওতার বাইরে। এই চারটি বিষয় আলাদা করে বোঝাটা জরুরি, কারণ প্রতিটির জন্য আলাদা নিয়ম কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা এই নীতির আওতায় পড়ে। পাসওয়ার্ড, ইমেইল এবং সেশন তথ্য — সবই এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত।
Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে তথ্য থাকে তা এই নীতির মধ্যে পড়ে। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা নীতি তাদের নিজেদের।
আপনি সাইটে কোন গেম বা বিভাগ খোলেন, কতক্ষণ থাকেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সাইট উন্নত করার কাজে ব্যবহার করি। এই তথ্যও আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীন।
Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর নিজস্ব অ্যাপ বা ওয়েবসাইট এই নীতির বাইরে। তাদের সেবা ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — আমাদের নীতি সেখানে প্রযোজ্য নয়।
bd894 cc-তে আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেগুলো দেখা বা সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান — সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্টের বিবরণ আলাদাভাবে দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি ওই পাতা থেকেই পরিবর্তনের অনুরোধ করা সম্ভব। Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে চাইলে, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে গেলে পূর্ববর্তী জমা ও উত্তোলনের তালিকা পাবেন। আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে চাইলে, সহায়তা পাতার মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট পাতায় আপনার এলাকার জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলি দেখা যাবে।
লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ইতিহাস আলাদা বিভাগে সাজানো থাকে।
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেটিংস পাতায় সরাসরি পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যায়। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে — সেই নির্দেশনা ওই পাতাতেই দেখা যাবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা পাতার মাধ্যমে জানান। আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জবাব দিই; কত সময় লাগবে তা নির্ভর করে অনুরোধের ধরনের ওপর।
নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার কথা জানাতে চাইলে সহায়তা পাতায় অনুরোধ পাঠান। এই অনুরোধ কার্যকর হবে কিনা তা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার ওপর নির্ভরশীল।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো বিষয় জানতে চাইলে, নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা শুধু সেই যোগাযোগের পথগুলোই দিচ্ছি যেগুলো bd894 cc-এর পাবলিশড সাপোর্ট চ্যানেলে রয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা নির্ভর করে — তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমাদের জানান।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি সরাসরি পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে করুন — আমাদের দল আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে।
লিখিতভাবে যোগাযোগ করতে চাইলে সাইটে প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। তথ্য সংশোধন বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর উপায়।
সাইন ইন করার পর সাহায্য কেন্দ্রে প্রবেশ করুন। সেখানে গোপনীয়তা নীতি, তথ্য পর্যালোচনার ধাপ এবং অনুরোধের ফর্ম পাবেন — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো bd894 cc সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করে। Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে — তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য, যেমন আপনার প্রবেশ অবস্থা মনে রাখা বা মোবাইলে পেজ লোড ঠিক রাখা। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয় থাকার উপর — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — নিচে প্রকাশিত পথগুলো ব্যবহার করুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং Nagad, Rocket, Bank ট্রান্সফার-সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
সাইটে প্রবেশের সময় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা এবং মোবাইলে পেজ লেআউট ঠিক রাখে। ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য স্থানীয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে।
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে বা আপডেট দরকার হলে সহায়তা দলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড বা যোগাযোগের পদ্ধতি — যে বিষয়েই জানতে চান, নিচে খুঁজে নিন।
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশন তথ্যও কারিগরি কারণে সংগৃহীত হয়।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অর্থপ্রদান অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম বা যোগাযোগের বিবরণে পরিবর্তন আনতে চাইলে সেখান থেকেই আবেদন করুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সংশোধন যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট রেকর্ড সম্পর্কে জানতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে লিখুন।
সাইট কার্যকর রাখতে ও আপনার সেশন মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। লগইন অবস্থা ও পছন্দের ভাষা সংরক্ষণে এগুলো কাজে লাগে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকারও প্রযোজ্য হতে পারে।